Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por TEAMS TALKS S.A.S. de C.V., comercialmente identificada como SINERGIA, así como el uso de sus plataformas, contenidos, programas y servicios relacionados.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, utilizar nuestras plataformas o realizar pagos, el usuario acepta expresamente los presentes términos y condiciones.
1. Identificación del responsable
- Razón social: TEAMS TALKS S.A.S. de C.V.
- Nombre comercial: SINERGIA
- Domicilio: Calle Primo Verdad y Ramos #104, Colonia Alameda, C.P. 38050, Celaya, Guanajuato, México.
- Correo electrónico de contacto: contacto@sinergiacentro.com.mx
- Sitio web: www.sinergiacentro.com.mx
2. Servicios ofrecidos
SINERGIA podrá ofrecer, de manera enunciativa más no limitativa:
- Cursos
- Talleres
- Diplomados
- Programas de alineación
- Procesos de evaluación
- Preparación para certificaciones
- Consultoría
- Desarrollo instruccional
- Diseño de cursos
- Mentorías
- Capacitación empresarial
- Acceso a plataformas educativas
- Recursos digitales
- Servicios relacionados con estándares de competencia
- Programas académicos o de profesionalización
Cada servicio podrá contar con condiciones particulares adicionales.
3. Condiciones de contratación
Para contratar cualquiera de nuestros servicios, el participante deberá:
- Proporcionar información verídica y actualizada.
- Realizar el pago correspondiente en tiempo y forma.
- Aceptar los presentes términos y condiciones.
- Cumplir con los requisitos específicos de cada programa o servicio.
SINERGIA podrá negar o cancelar el acceso a cualquier servicio cuando:
- Exista información falsa.
- Se detecte uso indebido de plataformas.
- Existan conductas irrespetuosas o agresivas.
- Se incumplan obligaciones de pago.
- Se compartan accesos o materiales protegidos.
4. Pagos y facturación
Formas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
- Transferencia bancaria
- Depósito bancario
- Tarjeta de crédito o débito
- Plataformas digitales autorizadas
- Otros medios habilitados por SINERGIA
Moneda
Todos los precios se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN).
Facturación
Las solicitudes de factura deberán realizarse dentro del mismo mes natural en que se efectuó el pago.
El participante deberá proporcionar:
- Constancia de situación fiscal
- RFC
- Uso de CFDI
- Datos fiscales completos
SINERGIA no será responsable por errores derivados de información fiscal incorrecta proporcionada por el cliente.
5. Política de cancelaciones, reagendamientos y reembolsos
Servicios digitales y programas formativos
Debido a la naturaleza digital, académica y personalizada de nuestros servicios, no existen reembolsos una vez que:
- Se haya otorgado acceso a plataformas.
- Se hayan compartido materiales.
- El programa haya iniciado.
- Se hayan liberado recursos descargables.
- Se haya comenzado el acompañamiento o alineación.
Cancelaciones previas al inicio
En algunos casos, SINERGIA podrá evaluar solicitudes de cancelación realizadas antes del inicio oficial del programa, manteniendo el 30% de retención derivado de trabajo administrativo.
Reagendamientos
El participante podrá solicitar cambio de fecha, generación o reprogramación:
- Durante dos años a partir de la fecha de inicio de programa.
- Sujeto a disponibilidad.
Procesos de evaluación y certificación
Los pagos relacionados con:
- Evaluaciones
- Procesos administrativos
- Integración de expediente
- Gestión documental
- Servicios de alineación
No son reembolsables una vez iniciado el proceso.
6. Certificaciones y resultados
SINERGIA proporciona servicios de:
- Capacitación
- Preparación
- Alineación
- Acompañamiento
- Evaluación
Sin embargo, la contratación de servicios NO garantiza:
- La obtención automática de certificados.
- Resultados "Competente".
- Emisión inmediata de documentos oficiales.
- Resultados económicos o profesionales específicos.
Los resultados dependerán:
- Del desempeño del participante.
- Del cumplimiento de requisitos.
- De organismos certificadores o autoridades correspondientes.
Tiempos de emisión
Los tiempos de entrega de certificados, constancias y documentación oficial dependen de terceros y podrán variar de 30 a 90 días hábiles.
7. Responsabilidades del participante
El participante se compromete a:
- Mantener conducta respetuosa.
- Cumplir actividades y entregables.
- Proporcionar información verídica.
- No compartir accesos.
- No distribuir materiales.
- Respetar propiedad intelectual.
- Cumplir lineamientos académicos y operativos.
SINERGIA podrá suspender o cancelar accesos ante incumplimientos.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos desarrollados, utilizados o compartidos por SINERGIA son propiedad intelectual de TEAMS TALKS S.A.S. de C.V., incluyendo:
- Metodologías
- Manuales
- Presentaciones
- Videos
- Recursos digitales
- Plataformas
- Diseños instruccionales
- Material audiovisual
- Formatos
- Herramientas tecnológicas
- Recursos basados en inteligencia artificial
- Marcas, logotipos y elementos gráficos
Queda prohibida su reproducción, distribución, comercialización, modificación o uso no autorizado, sin autorización previa y por escrito.
9. Uso de plataformas digitales
El acceso a plataformas educativas es personal, individual e intransferible.
SINERGIA podrá suspender cuentas, limitar accesos o cancelar usuarios cuando detecte:
- Compartición de cuentas.
- Actividad sospechosa.
- Uso indebido de materiales.
- Incumplimiento de términos.
10. Herramientas tecnológicas e inteligencia artificial
SINERGIA podrá utilizar herramientas tecnológicas, automatización e inteligencia artificial para:
- Procesos académicos
- Revisión documental
- Seguimiento operativo
- Automatización administrativa
- Asistencia educativa
- Retroalimentación preliminar
Sin sustituir los procesos de validación humana requeridos cuando aplique.
11. Limitación de responsabilidad
SINERGIA no será responsable por:
- Fallas de internet del participante.
- Problemas técnicos externos.
- Interrupciones de plataformas de terceros.
- Decisiones profesionales o comerciales tomadas por el participante.
- Resultados económicos derivados de la aplicación de conocimientos.
- Retrasos atribuibles a organismos externos.
- Pérdida de información derivada del mal uso del usuario.
12. Uso de imagen y testimonios
SINERGIA | TEAMS TALKS S.A.S. de C.V. no utiliza fotografías, videos, material audiovisual ni testimonios que no sean autorizados expresamente por el participante con el llenado correspondiente del formato de autorización.
13. Confidencialidad
SINERGIA se compromete a tratar la información proporcionada por participantes y clientes con medidas razonables de confidencialidad y protección de datos.
14. Modificaciones
SINERGIA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en: www.sinergiacentro.com.mx
15. Legislación aplicable
Para cualquier controversia relacionada con los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Celaya, Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
16. Aceptación
El uso de los servicios de SINERGIA implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.