En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México, TEAMS TALKS S.A.S. de C.V., comercialmente identificada como SINERGIA, pone a disposición el presente Aviso de Privacidad para informar el tratamiento que se dará a los datos personales recabados a través de sus plataformas, servicios y medios de contacto.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón social: TEAMS TALKS S.A.S. de C.V.
- Nombre comercial: SINERGIA
- Domicilio: Calle Primo Verdad y Ramos #104, Colonia Alameda, C.P. 38050, Celaya, Guanajuato, México.
- Correo electrónico de contacto: contacto@sinergiacentro.com.mx
- Sitio web: www.sinergiacentro.com.mx
2. Datos personales que podemos recabar
Los datos personales que podremos solicitar, recabar o almacenar incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Edad
- Fecha de nacimiento
- Fotografía de perfil (en caso de plataformas educativas)
- Firma autógrafa o electrónica
Datos de contacto
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Domicilio
- Ciudad y estado de residencia
Datos profesionales y académicos
- Empresa donde labora
- Puesto o actividad profesional
- Experiencia laboral
- Nivel académico
- Información curricular
Datos fiscales
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Razón social
- Constancia de situación fiscal
- Domicilio fiscal
Datos relacionados con procesos de capacitación y evaluación
- Evidencias de desempeño
- Evaluaciones
- Resultados académicos
- Grabaciones de sesiones
- Fotografías
- Documentación requerida para procesos de alineación, capacitación o evaluación de competencias
Datos tecnológicos y de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Cookies
- Datos de acceso a plataformas educativas
- Estadísticas de navegación
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias
Las cuales son necesarias para la prestación de nuestros servicios:
- Proporcionar servicios de capacitación, alineación y evaluación de competencias.
- Gestionar procesos académicos, administrativos y comerciales.
- Registrar participantes en cursos, talleres, certificaciones o programas formativos.
- Integrar expedientes académicos o de evaluación.
- Gestionar acceso a plataformas educativas y aulas virtuales.
- Emitir constancias, diplomas, certificados o documentación relacionada.
- Dar seguimiento a procesos de atención al cliente y soporte académico.
- Contactar al participante para temas relacionados con los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Gestionar pagos, facturación y procesos administrativos.
Finalidades secundarias
De manera adicional, podremos utilizar sus datos para:
- Envío de promociones y publicidad.
- Invitaciones a eventos, cursos y programas.
- Encuestas de satisfacción y mejora de servicios.
- Campañas de marketing y remarketing.
- Compartir contenido educativo o informativo.
En caso de no desear que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, usted podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a: contacto@sinergiacentro.com.mx
4. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de los servicios contratados, incluyendo:
- Organismos certificadores.
- Instituciones educativas o académicas vinculadas.
- Autoridades competentes.
- Plataformas tecnológicas o educativas.
- Proveedores administrativos o tecnológicos.
- Terceros relacionados con procesos de evaluación o certificación.
Dichas transferencias serán realizadas únicamente bajo medidas de confidencialidad y seguridad razonables.
5. Uso de imágenes, grabaciones y evidencias
Derivado de la naturaleza de algunos servicios de capacitación, alineación y evaluación, podrán recabarse:
- Fotografías
- Grabaciones de audio o video
- Evidencias académicas o de desempeño
- Capturas de sesiones virtuales
- Material generado por participantes
La información y evidencias proporcionadas podrán utilizarse exclusivamente para:
- Fines académicos
- Validación de competencias
- Integración de expedientes
- Auditorías internas
- Procesos de certificación
- Cumplimiento normativo aplicable
6. Protección y almacenamiento de la información
TEAMS TALKS S.A.S. de C.V. implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
La información podrá ser almacenada en:
- Plataformas digitales
- Sistemas en la nube
- Bases de datos internas
- Herramientas tecnológicas utilizadas para la prestación de servicios
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo: contacto@sinergiacentro.com.mx
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo
- Medio de contacto
- Descripción clara de la solicitud
- Documentos que acrediten identidad (cuando aplique)
8. Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo: contacto@sinergiacentro.com.mx
Sin embargo, es importante considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud de manera inmediata, ya que podrían existir obligaciones legales que requieran continuar con el tratamiento de ciertos datos.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar estadísticas de navegación
- Recordar preferencias
- Optimizar campañas publicitarias
- Personalizar contenido
Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
10. Cambios al aviso de privacidad
TEAMS TALKS S.A.S. de C.V. se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones estarán disponibles a través de:
- Sitio web oficial: www.sinergiacentro.com.mx
- O mediante los medios de contacto oficiales de SINERGIA.
11. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, plataformas o medios de contacto, usted acepta el tratamiento de su información conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.